Política de Privacidade

O controlador dos dados é Ergolog Logística Ltda., com sede em Salvador · BA.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) pode ser contatado em privacidade@ergolog.com.br. É o canal para dúvidas sobre esta política e para o exercício de direitos.

• Cadastro do usuário — nome, e-mail, telefone, cargo na organização e credenciais de acesso.
• Dados da organização — razão social, CNPJ ou CPF, endereço, contatos comerciais e dados bancários informados para o financeiro.
• Documentos de credenciamento — contrato social, cartão CNPJ, RNTRC, apólices de seguro, licenças e demais comprovantes exigidos por tipo de organização.
• Dados de motoristas e veículos — coletados de forma minimizada, apenas o necessário para identificar quem executa a viagem: nome, categoria da habilitação, placa e certificações obrigatórias.
• Dados de execução — pedidos, propostas, contratos, timeline das viagens, comprovantes de entrega e avaliações entre as partes.
• Registros técnicos — logs de acesso e trilha de auditoria das ações realizadas na plataforma, com data, hora e usuário responsável.

Não solicitamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. A plataforma é de uso profissional, restrita a maiores de 18 anos que representem uma organização.

• Executar o serviço — cadastro, credenciamento, matching de pedidos, negociação, contratação e acompanhamento das viagens. Base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — guarda de registros, emissão fiscal da comissão e atendimento a autoridades. Base: obrigação legal (art. 7º, II e VI).
• Prevenir fraude e garantir a segurança da rede — verificação documental, controle de acesso e auditoria. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicação transacional — avisos de novo pedido compatível, proposta, contraproposta, contratação e documento a vencer. Base: execução de contrato.
• Comunicação de novidades e conteúdo comercial — apenas para quem autorizar. Base: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre nas seguintes situações:

• Com a contraparte da operação: antes da contratação, o prestador é exibido apenas por sua identidade comercial, sem contatos diretos. Fechado o contrato, os dados necessários à execução são liberados entre as partes.
• Com operadores que sustentam a plataforma, sob contrato e instrução da Ergolog: Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos), Vercel (hospedagem) e Resend (envio de e-mail transacional).
• Com autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
• Em caso de reorganização societária, mantida a observância desta política pelo sucessor.

Parte da infraestrutura dos operadores acima está localizada fora do Brasil. As transferências observam o art. 33 da LGPD e ocorrem com fornecedores que garantem grau de proteção adequado por meio de cláusulas contratuais específicas.

• Dados de cadastro e credenciamento: enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário à defesa em eventual litígio.
• Contratos, comprovantes de entrega e registros fiscais: pelos prazos legais de guarda aplicáveis a documentos fiscais e contratuais.
• Logs de acesso: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Encerrada a finalidade e vencidos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Basta escrever para privacidade@ergolog.com.br. Responderemos no prazo legal, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade. Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda ou contrato em execução.

• Isolamento de dados por organização diretamente no banco, de modo que cada organização só alcança o que lhe pertence.
• Documentos e comprovantes de entrega em armazenamento privado, acessíveis apenas por link assinado e temporário.
• Senhas e tokens guardados como resumo criptográfico — nunca em texto aberto.
• Tráfego cifrado e registro de auditoria das ações sensíveis.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos da LGPD.

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento da plataforma. O detalhamento está na Política de Cookies.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e na plataforma.